Diversamente delle altre medias più tradizionali di communicazione e di vendita (publicità televisiva ), il telemarketing permette un approcio diretto, interattivo e misurabile.

Il telemarketing utiliza delle tecniche di vendita e di marketing diretto , caratterizato con  una relazione commerciale via telefono con clienti o prospetti.

Con un programma di telemarketing perfettamente elaborato e stabilito, é possibile misurare concrettamente i resultati dopo solo qualche settimana dal inizio di un programma di marketing , é quello ché permette  di controllare  li efforti  commerciali  e di adattare le politiche di communicazione.