Infrastruttura
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Un infrastruttura con una tecnologia di punta.
80 Postazione disponibili extensibili a 200.
Una rete informatica Ethernet 10/100 con Connezione Gigabit .
Connezione WAN con linea specializata con Back-up
Dei camera IP sono a vostra disposizione per vedere il call center al opera in diretta via web
Un installazione telefonica di alto livello
Programmi informatici specifici
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Piattaforma informatica
Una Soluzione informatica aperta et parametrabile ai bisoni dei clienti
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- Server DELL POWEREDGE biprocesseur Pentium.
- Server HP
- Architettura clinete legera
- CRM: Teleschript, Phonecontrol con COSMOCOM
- Middleware CTI
- Data base SQL.
- 40 posti DELL e 40 posti NEC destinati a l’evoluzione rapida.
- Une solutione de salvaguardia basata sull auto loader con la tecnologie LTO2
- Un ondulatore On-Line permettendo una autonomia di 20 minuti a 70% di carica
Piattaforma telefonica
- wanwaycom è alimentata da un flusso telefonico via rete internazionale.
- Una Solutione 100% VOIP.
- Un backup dei LLI garantito
- PABX Siemens Hipath 3750
- SVI Server vocale interattivo con reconnocimento vocale permettendo di gestire les file di attesa.
- VMUX di comprezione di marca RAD
- Un tasso de comprezione fino a 5,3 kbps
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