Wan Way Communications ein Callcenter, das besonders für Aufgaben geplant ist, die alle Telemarketingsgebiete umfassen. Ausgestattet mit einer Spitzeninfrastruktur erlaubt das Callcenter, den Anträgen der anspruchsvollsten Kunden zu entsprechen. Wan Way Communications hat sein Know-How im Outbound und im Inbound entwickelt und geht Verpflichtungen ein, was die Reduzierung der Kosten, die Optimale Mittelverwendung, die Verbesserung der Ergebnisse und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit betrifft. Das Callcenter erlaubt den Unternehmen, eine größere Anzahl von Anrufern zu behandeln, indem es die Qualität der Dienstleistung verbessert, indem es ihre Aktivität entwickelt. Die Servicemitarbeiter des Zentrums gut Ausgebildet, können Operationelle Aufträge ausführen, unterschiedliche Informationen liefern, auf jeden Antrag antworten, und koennen denn Kunden bei Komplikationen unterstützen.

Das Callcenter basiert auf vier Säulen:

• Humanressourcen: Organisation, die um Kompetenzbereiche hierarchisiert wurde. 1 Ingenieur in der Technik , 1 Verantwortlicher im Marketingberreich (Bildungsstand IFID Abitur+6 Spezialität Marketing), Führungskräfte und Wirtschaftsbeteiligte (Bildungssstand Abitur+2 und Abitur+4), 1 Sprachtherapeut in Teilzeit.
• Marketingmethoden, die für die Rentabilität des Unternehmens angepaßt sind
• Die Technologie der Kommunikation sind integriert, so wie, ein intelligentes Sortieren der Anrufe.
• Logistik, die dem Bedürfnis der Servicemitarbeiter für eine optimale Marketingmethoden, die für die Rentabilität des Unternehmens angepaßt sind Wirksamkeit angepaßt ist.